Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser: Die laufende Überwachung und Kontrolle der Ihnen bei Desktop as a Service zugesagten Leistungen gehört selbstverständlich zu unseren Kernaufgaben. Auf der Basis exakt definierter Service Level Agreements dokumentieren wir alle vereinbarten Leistungsparameter und garantieren den zugesagten Servicegrad. Das Ergebnis geben wir Ihnen schriftlich. Jeden Monat.

Regelmäßige Leistungsberichte fürs Management
Wichtiger Bestandteil unserer Dienste sind regelmäßige, ausführliche Leistungsberichte Ihres persönlichen Service Managers über die von Ihrem Unternehmen genutzten Dienste – und damit eine perfekte und valide Datengrundlage für Ihr professionelles Controlling des IT-Betriebs.

Hierzu gehören Kennziffern zur Verfügbarkeit genau so wir Angaben zu Bearbeitungs- und Lösungszeiten. Informationen über den genauen Systemzustand und Status der zugesagten Service-Level runden den Leistungsbericht ab.

Optional: Service Portal
Bei Desktop as a Service setzen wir auf modernste Cloud-Computing-Technologie. Das verschafft Ihnen auch beim Service handfeste Vorteile. So können Sie – wenn Sie das wünschen – Ihre virtuelle Desktop-Landschaft dank weitreichender Managementfunktionen über unser Service Portal auch selbst administrieren und per Mausklick Ihrem aktuellen Bedarf anpassen.

Auf diese Weise haben Sie - oder ein eingewiesener Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen - die Möglichkeit, zum Beispiel neue Nutzer und Applikationsbausteine zu- oder wieder abzuschalten, neue E-Mail-Konten einzurichten oder die Speicherkapazität für Ihre Datenablage zu erhöhen.

So reduziert sich Ihr Aufwand auf einige Mausklicks und verkürzt sich die Einrichtungs- und Freischaltzeit für komplette Windows-Arbeitsplätze auf wenige Augenblicke.