Köln, den 28. September 2009 – Pironet NDH geht im Internet neue Wege beim Dialog mit Kunden und Interessenten – und bietet seinen Online-Besuchern ab sofort einen komfortablen Business-Chat auf seiner Website. Auf den einzelnen Themenseiten können sich Onlinenutzer mit einem Mausklick zu Application Outsourcing, Software as a Service, Cloud Computing oder Managed Networks informieren lassen – schnell, informell und mit konkretem Bezug auf die jeweilige Aufgabenstellung. Die Chat-Experten sind zu den üblichen Bürozeiten für Interessenten jederzeit erreichbar. Bei Fragen zu technischen oder kommerziellen Details verbinden die Chat-Berater auf Wunsch auch mit dem jeweiligen Fachspezialisten.

Geringe Hemmschwelle für die Kontaktaufnahme
„In den Gesprächen mit unseren Kunden zeigt sich: Auch durch aufwendig gestaltete Webseiten lassen sich nicht alle Fragen zum Thema ITK-Outsourcing beantworten. Diese Lücke wollen wir durch den persönlichen Online-Dialog mit unseren Interessenten schließen“, erklärt Jens Wardenbach, Director Marketing und Product Management bei Pironet NDH. Der Online-Chat senke dabei die Hemmschwelle für die Nutzer, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Diese müssten weder zum Telefonhörer greifen, noch ihr Anliegen in einer ausführlichen Mail darlegen.

„Darüber hinaus können wir über den Chat-Dialog die individuelle Kundensituation sofort besser einschätzen und bewerten und auf diese Weise wesentlich gezielter informieren und Empfehlungen aussprechen“, so Jens Wardenbach.

Großer Informationsbedarf zu On Demand und Cloud Computing im Mittelstand
Das Chatangebot ist Teil der neuen Web-2.0-Strategie im Pironet NDH Geschäftsbereich ITK-Outsourcing. Künftig will der Dienstleister seine Unternehmenskommunikation noch stärker ins Internet verlagern. So seien neben dem Chat auch Aktivitäten im Bereich Social Media geplant, kündigt Jens Wardenbach an: „Denn bei modernen Trendthemen wie IT on Demand, Software as a Service und Cloud Computing stellen wir noch sehr großen Informationsbedarf gerade im Mittelstand fest. Das bestätigen auch die aktuellen Studien der renommierten Marktanalysten IDC, Gartner und experton. Dem wollen wir durch eine redaktionellere Ausrichtung unserer Kommunikation, die Stärkung des Dialogs und mehr Präsenz im Social Web gerecht werden.“

Über Pironet NDH
Die 1995 gegründete Pironet NDH bietet innovative Lösungen zur Erstellung, Synchronisierung und Verteilung von digitalen Inhalten jeglicher Art sowie zur Optimierung von internen und externen Geschäftsprozessen. Zu den Schwerpunkten gehören Beratungs- und Kreationsleistungen, Softwareprodukte und der Betrieb von unternehmenskritischen Infrastrukturen und Anwendungen. Das börsennotierte Technologieunternehmen mit Hauptsitz in Köln beschäftigt mehr als 450 Mitarbeiter an mehreren Standorten in Europa. Zu den Kunden zählen sowohl mittelständische Unternehmen als auch international agierende Konzerne.

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