Ein Produktinformationssystem sorgt für eine hohe Qualität der Stammdaten und liefert sie ‚sauber‘ in die jeweiligen Online- und Printkanäle. Das Content Management System übernimmt dagegen die Verwaltung und Online-Präsentation von klassischem Content wie Dokumente oder Bilder. Diese Aufgabenteilung wird sich in Zukunft nicht ändern. Mit dem Unterschied, dass ein leistungsfähiges und unternehmensweites ECM-System zukünftig alle Content-Quellen verbindet.

Und diese Integration lohnt sich, denn nahezu jeder Mitarbeiter und auch Kunde hat täglich mit Produkt-Stammdaten zu tun. Sei es als Facharbeiter, der anhand von Beschreibungen die Montage seines Produktes vornimmt oder als Endkunde, der Modelle und Preise im Internet vergleicht. Ein PIM-System bereitet die Produkt-Daten so auf, dass das ECM-System sie strukturiert übernimmt und für Mitarbeiter im Intranet, für Geschäftspartner im Extranet und Kunden im Internet präsentiert. Zielgruppengenau und ergänzt durch wertvolle Informationen, die wiederum das ECM-System liefert.

Die Vorteile einer Integration von MDM (bzw. PIM) und ECM liegen auf der Hand. Zum einen gelangen Produkte schneller in die Vertriebswege, wenn die Qualität ihrer Daten stimmt. Zum anderen erhöht sich der Nutzen von kostengünstigen und kundenfreundlichen Vertriebskanälen. Beispiele sind hier Webshops mit interessanten Angeboten für den Besucher. Denkbar sind beispielsweise Produkte, die per Self Services vom Interessenten zusammengestellt werden können. Sei es für Kunden von Energieanbietern, die ihre Stromprodukte selbst zusammenfügen oder für Unternehmen in der Telekommunikation, die frei kombinierbare Mobilfunkverträge anbieten. Die Möglichkeiten sind vielfältig und abhängig von kreativen Konzepten und leistungsfähigen Softwarelösungen.